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20 factores a tener en cuenta para crear una tienda on line

escrito por Fernando Caballo
Si no tenemos en cuenta una serie de factores nuestra tienda on line puede ir a la deriva.Foto hecha por Powerhouse Museum Collection

Si no tenemos en cuenta una serie de factores nuestra tienda on line puede ir a la deriva.
Foto hecha por Powerhouse Museum Collection

Muchos creen que Internet es la salvación a todos sus problemas. Los problemas que tienen en el mundo físico se pueden solucionar en la red, pero están muy equivocados.Como muy bien dice Javier Gurría, de la empresa Get App, “Todo es vendible por Internet, pero es muy difícil y las ideas valen dinero”.

Así que ante la situación económica en la que nos encontramos tener una tienda on line para algunos es factible que sea una solución para ir saliendo a flote y si se tienen en cuenta unos elementos previos puede ser una buena salida como bien nos explicó Gurría en el Taller del ‘I Congreso Internacional de Tecnologías Emergentes PYMES y Emprendedores‘ organizado por la UNIR y al que asistió Enlaza2 Comunicación y del que aprendimos mucho.

Hay muchos factores para hacer eccomerce y algunos de los que tenemos que tener en cuenta según el responsable de la empresa JIG son los siguientes:

  1. Qué productos y sus estructuras: Qué queremos vender en la red y cómo lo vamos a hacer.
  2. Calidad de imagen y descripciones: Las imágenes tienen que tener una calidad adecuada para que los usuarios puedan verla con claridad, además las descripciones del producto tienen que ser adecuadas y concisas.
  3. Condiciones de venta: Tenemos que tener claro cuáles son nuestras condiciones de venta.
  4. Stock: Tenemos que tener un sistema para que cada vez que vendamos algo, nos lo reste del stock y sepamos en todo momento cuántos productos tenemos para que no caigamos en el error de ofertar algo que no tenemos.
  5. Atención al cliente: Ésta debe ser clara, rápida y concisa.
  6. Paquete: ¿Cuál va a ser el packaging de nuestro producto? Un factor a tener muy en cuenta.
  7. Normativa legal: No es lo mismo vender en España, que al extranjero. Tenemos que tener muy claras las diferentes normativas legales para no tener problemas en nuestra tienda on line.
  8. Formas de pago: Debemos decidir cuál va a ser la forma de pago. Todas tienes sus pros y sus contras así que está decisión es muy importante.
  9. Plataforma de venta: Cómo va a ser nuestra plataforma. Lo ideal es la regla de los 3 cliks para terminar el proceso de venta.
  10. Proceso de envío y quién me lo envía: Debemos decidir cómo será el envío y cómo vamos a hacer llegar el producto a nuestro cliente.
  11. Integración con el ERP: Cómo vamos a integrar nuestro eCcomerce en nuestro sistema de información gerenciales.
  12. Afectación a mi modelo de negocio.
  13. Dónde voy a vender: Si voy a vender a nivel provincial, nacional, europeo o internacional.
  14. Personal necesario: Cuánta gente va a ser necesaria para que la tienda on line tenga éxito.
  15. Qué hace la competencia: Estudiar cómo trabaja la competencia, cómo son sus tiendas on line, aprender de ellas y tratar de mejorarlas.
  16. Gestión de los servicios que ofrecemos: Este punto lo tenemos que tener muy claro para que no haya posibles dudas en el usuario, ni experiencias negativas.
  17. Estrategia de marketing: Es importante tener claro cómo nos vamos a publicitar y qué herramientas del mundo on line y off line vamos a utilizar para darnos visibilidad.
  18. Devolver: Cómo va a ser nuestra política de devoluciones.
  19. Envío: ¿Se cobrará los gastos de envío o no?
  20. Tener visitas a nuestra web que nos aseguren tráfico.

Seguro que hay muchos más factores y cómo siempre este blog y este post está abierto para que participéis con vuestros comentarios y hacerlo así más completo.

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Usos de la Realidad Aumentada

Esto de la Web 2.0 ó 3.0 tiene tantas ramas como queramos. Todas separadas parecen que no tienen un uso específico, pero juntas y con una estrategia bien definida nos pueden servir para revitalizar nuestro negocio, darle una mejor imagen u ofrecerle un mejor servicio a nuestro cliente.

En esta ocasión nos queremos parar en dos palabras que siempre nos han llamado la atención: Realidad Aumentada. En un primer momento todo ello nos sonaba a chino, pero tras estudiar lo que es y acudir a talleres, conferencias etc… vemos que es un campo muy interesante para darle más dinamismo a la empresa.

Pero ¿Qué es la realidad aumentada? La podemos definir de una manera simple como el proceso que permite implementar contenido multimedia en la realidad captada por una cámara. Hay numerosos ejemplos de usos de la realidad aumentada pero los más comunes son en marketing, prensa, educación, turismo y videojuegos.

La realidad aumentada sola no vale de nada. Tiene que estar dentro de una estrategia global de comunicación. Algunas ventajas de esta herramienta son:

  1. Sirve para fidelizar clientes. Les muestras algo diferente de tu negocio que les llame la atención.
  2. Promociona de una forma distinta un negocio.
  3. Cualquier empresa puede usar esta técnica, sólo hay que echarle imaginación y ver cómo la podemos utilizarla a nuestro favor.
  4. Puede estar vinculada con tu social media. Por ejemplo, un cartel que lleve implementada la realidad aumentada puede tener un código que te lleve al Facebook de la empresa y compartir ese evento que anuncia desde el mismo cartel.
  5. Ofrece un servicio alternativo. Un paseo entre cepas se puede convertir en  una experiencia única.
  6. Puede utilizarse para hacer ofertas o descuentos y comprobar que los clientes ven tu anuncio o cartel.
  7. Puede describir fielmente un producto y así hacer presentaciones que se vean en tres dimensiones.
  8. En educación sirve para que los alumnos puedan trabajar, estudiar sin necesidad de tener el objeto entre sus manos. Por ejemplo, los estudiantes de medicina a través de la realidad aumentada pueden ver cómo es un corazón humano por dentro, sin necesidad de tener uno entre sus manos.

Seguro que hay más usos y como siempre desde Enlaza2 Comunicación os invitamos a este espacio para que compartáis experiencias que habéis tenido con esta técnica y usos que habéis visto. Para finalizar os dejo un vídeo que muestra usos de la realidad aumentada en el marketing.

El ejemplo es de una acción de National Geographic en un centro comercial

 

 

 

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¿Qué significa Enlaza2 Comunicación?

Os presentamos nuestro proyecto Enlaza2 Comunicación. En este breve vídeo os explicamos lo que somos y los consejos que damos para emprender. Un saludo muy grande y si os interesa pasaros por nuestra página www.enlaza2comunicacion.comy dejarnos vuestras sugerencias, dudas etc…

 

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La publicidad se basa en las experiencias

En este post vamos a cambiar un poco de tema. Seguimos hablando de comunicación pero esta vez vamos a hablar de comunicación publicitaria y creatividad. La razón es porque asistimos a una charla que ofreció Jorge Martínez Nuñez, director creativo freelance de Google España, y que lleva la empresa de creatividad publicitaria en La Rioja ‘Hola Jorge‘.

Cómo cambiar la historia en 10 segundos ¿Fácil,no?’ fue el título de la conferencia que se desarrolló en la Universidad de La Rioja  y estuvo organizada por A CREAR (Asociación de Empresas de Comunicación de La Rioja)

En Enlaza2 Comunicación pensamos que de los buenos profesionales siempre se aprende algo y ellos te pueden dar alguna clave o idea para seguir trabajando y luchando jornada a jornada. Formarse continuamente e ilustrarse de otros profesionales es algo que consideramos fundamental para esta profesión del Social Media y la Comunicación On Line

En la ponencia se analizaron las diferentes maneras que tienen los creativos españoles y argentinos de hacer publicidad. En palabras del dirigente de ‘Hola Jorge‘ “los argentinos son muy pesados, pero son muy buenos publicitariamente hablando”.

Aquí os dejamos un ejemplo del humor argentino con una campaña de la marca BGH que resultó galardonada con el Gran Premio en el Festival Iberoamericano de Comunicación Publicitaria El Sol.

 

 

Sobre la publicidad española el director creativo argumentó que “la publicidad se basa en las experiencias. El nivel español es muy bueno y se suele centrar en tocar el lado humano de las personas“. Una muestra de la creatividad española es la campaña ‘Contigo seremos más fuertes’ de la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer), Emociona y merece mucho la pena verla hasta el final.

 

 

Por último, otro asunto del que se debatió fue de la importancia de la marca personal. Un tweet de Alfonso Alcántara resume muy bien este aspecto : “La marca personal es el perfume que usas, la reputación es el olor que dejas“.

 

 
 

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