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Archivo de la categoría: Diseño

Cómo seducir a los usuarios para que sean tus clientes en una tienda on line

Escrito por Fernando Caballo
Para que los usuarios se conviertan en clientes debemos tener en cuenta varios factore

Para que los usuarios se conviertan en clientes debemos tener en cuenta varios factores

 

Merece la pena acudir a ciertos eventos donde aprendes, desarrollas nuevos conceptos o actualizas los antiguos. En Enlaza2 Comunicación tenemos muy claro que en todo lo que se refiera al Social Media, redes sociales, Web 2.0 etc… hay que formarse continuamente, ya sea en La Rioja o en Miami. Siempre que grandes profesionales pongan su conocimiento hacia los demás, ahí estaremos.

Eso sucedió en la jornada ‘Yo vendo en Internet‘ organizada por el Sistema Riojano de Innovación y que se desarrolló en el Think Tic de La Rioja, también conocido como el Centro Tecnológico de La Fombera. Como hubo ponencias muy interesantes desgranaremos individualmente las que nos parecieron más interesantes.

La primera conferencia que nos llamó la atención fue la que ofreció José Carlos Cortizo, cofundador y director de marketing de BrainSINScuyo título fue ‘No quiero usuarios….quiero clientes‘.

En la misma Cortizo habló de la tienda on line y cómo la misma tiene que ser para que atraiga clientes que compren y no sólo sean usuarios que vean la web y sólo se queden ahí. Entre los puntos que incidió para la conversión de los usuarios destacaron:

  •  Superar la falta de confianza. Para ello el proceso de pago debe ser los más intuitivo posible y que en pocos pasos se finalice la compra de cualquier producto.
  • El diseño de la web debe llamar la atención y éste tiene que ser claro y que no lleve al error, ni a la confusión.
  • La usabilidad tiene que ser un apartado al que se dedique especial atención. No podemos centrarnos sólo en la parte estética de la web, sino que también o más importante es la experiencia que el usuario tenga en la misma sea lo más cómoda y fácil posible.
  • La información tiene que ser clara. Sin confusiones, ni que dé lugar a la interpretación.
  • En la web de ecommerce deben aparecer los logos y los sellos de calidad para dar confianza a nuestro consumidor y que sepa que el pago se hace de una forma segura y confidencial.
  • Hay que tener en cuenta que los usuarios valoran los productos de la tienda y la tienda en sí, con lo que debemos prestar mucha atención a esos aspectos.
  • Utilizar las redes sociales para transmitir confianza y responder a las cuestiones que los usuarios demanden.
  • Encontrabilidad. El buscador que insertemos en nuestra web debe ser certero y útil.
  • Tener con buena visibilidad en la web las diferentes herramientas para la atención al cliente tales como: número de teléfono, email etc…
  • Las fotografías deben ser de calidad y a ser posible que el usuario pueda interactuar con ellas.
  • Cuidado con los emails de recuperación del carrito.
  • Comprobar lo que hace la competencia. Ver los precios que tienen nuestros competidores para poder tomar posibles decisiones.
  • Siempre poner los gastos de envío y el IVA. Nada es más desalentador y da más rabia y tira para atrás a un usuario que está haciendo una compra, que piensa que ha gastado 80 euros y de repente le sube hasta 100 euros por el IVA y los gastos de envío, que no están anunciados previamente.
  • Falta de opciones de pago.
  • Formas de envío. Hay que hacerlas fáciles y asequibles para el cliente.
  • Diseño de formularios.No hacerlos muy largos y diseñarlos de una manera atractiva para el cliente.

Seguro que tenéis alguna característica más, que nos gustaría que la compartierais en este post. Así que comentar y tener en cuenta que una tienda on line no es ningún juego.

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¿Qué significa Enlaza2 Comunicación?

Os presentamos nuestro proyecto Enlaza2 Comunicación. En este breve vídeo os explicamos lo que somos y los consejos que damos para emprender. Un saludo muy grande y si os interesa pasaros por nuestra página www.enlaza2comunicacion.comy dejarnos vuestras sugerencias, dudas etc…

 

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La importancia del diseñador gráfico en la publicidad

Una definición de lo que es el diseño gráfico podría ser la siguiente: Es la forma de comunicar visualmente mediante el uso de formas, colores, tipografías, textos, imágenes, etc con el fin de informar a los consumidores y motivar a una acción de compra.

La relación entre la publicidad, el marketing y el diseño gráfico es muy estrecha. No obstante, hay una rama del diseño gráfico que se dedica enteramente a la publicidad.

Este campo se basa en la creación de piezas publicitarias, ya sea para publicaciones impresas, o medios audiovisuales tales como Internet y la televisión.

Los tiempos cambian y la tecnología avanza cada vez más rápida, por ello, en estos momentos las redes sociales, el social media  se han convertido en un nuevo canal de comunicación y como en los anteriores el diseño gráfico resulta fundamental porque con esa herramienta tendremos más fácil llegar a nuestros clientes o potenciales clientes y cumplir nuestros objetivos.

Los beneficios de tener cerca un diseñador gráfico son cuantiosos, aunque muchas la mayoría de las personas se hace la siguiente cuestión:

 ¿Por qué debo pagarle a alguien para poner unos dibujos que puedo bajar de Internet, colores, alguna tipografía que se vea ‘bonita’ y poner todo junto, si puedo hacerlo yo mismo con algún programa que tenga mi computadora?

La respuesta es fácil y sencilla pero cuesta a veces transmitirla. Todo gira en torno a la idea de saber transmitir. Un anuncio hecho por un primo, amigo seguramente no consiga transmitir efectivamente el mensaje que se quiera comunicar.

Los diseñadores estamos para hacer llegar el mensaje que quiera lanzar el cliente de una manera clara y efectiva, sin que haya posibilidad de dobles interpretaciones o interpretaciones erróneas.

La mejor recomendación que le podemos dar es que confíe en los profesionales, déjese asesorar por expertos. Su negocio es algo por lo que usted trabajó arduamente para que creciera y tuviera éxito, comuníquele al diseñador todas sus ideas de forma clara y verá que no se arrepentirá de su decisión.

Como bien dice un amigo. Nunca dejaríamos en manos de alguien que sólo ha oído hablar de medicina la salud de nuestros hijos. Por ello no deje la imagen de su empresa en manos no expertas.

 
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Publicado por en septiembre 23, 2012 en Cliente, Diseño

 

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La publicidad se basa en las experiencias

En este post vamos a cambiar un poco de tema. Seguimos hablando de comunicación pero esta vez vamos a hablar de comunicación publicitaria y creatividad. La razón es porque asistimos a una charla que ofreció Jorge Martínez Nuñez, director creativo freelance de Google España, y que lleva la empresa de creatividad publicitaria en La Rioja ‘Hola Jorge‘.

Cómo cambiar la historia en 10 segundos ¿Fácil,no?’ fue el título de la conferencia que se desarrolló en la Universidad de La Rioja  y estuvo organizada por A CREAR (Asociación de Empresas de Comunicación de La Rioja)

En Enlaza2 Comunicación pensamos que de los buenos profesionales siempre se aprende algo y ellos te pueden dar alguna clave o idea para seguir trabajando y luchando jornada a jornada. Formarse continuamente e ilustrarse de otros profesionales es algo que consideramos fundamental para esta profesión del Social Media y la Comunicación On Line

En la ponencia se analizaron las diferentes maneras que tienen los creativos españoles y argentinos de hacer publicidad. En palabras del dirigente de ‘Hola Jorge‘ “los argentinos son muy pesados, pero son muy buenos publicitariamente hablando”.

Aquí os dejamos un ejemplo del humor argentino con una campaña de la marca BGH que resultó galardonada con el Gran Premio en el Festival Iberoamericano de Comunicación Publicitaria El Sol.

 

 

Sobre la publicidad española el director creativo argumentó que “la publicidad se basa en las experiencias. El nivel español es muy bueno y se suele centrar en tocar el lado humano de las personas“. Una muestra de la creatividad española es la campaña ‘Contigo seremos más fuertes’ de la AECC (Asociación Española Contra el Cáncer), Emociona y merece mucho la pena verla hasta el final.

 

 

Por último, otro asunto del que se debatió fue de la importancia de la marca personal. Un tweet de Alfonso Alcántara resume muy bien este aspecto : “La marca personal es el perfume que usas, la reputación es el olor que dejas“.

 

 
 

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La positividad como camino

Nuestra diseñadora Marta Cámara ha decidido participar en un concurso de diseño de camisetas. Positivo es el lema que centra el diseño de la camiseta. Otras palabras que se pueden leer son: esfuerzo, trabajo, optimismo, energía y podemos.

En los momentos que estamos pasando creemos en esas palabras y a todas ellas hay que añadir la palabra constancia, para que nuestras ilusiones y proyectos lleguen a buen puerto. Trabajamos día a día para que Enlaza2Comunicación sea cada vez mejor y satisfaga a los clientes.


 
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Publicado por en junio 23, 2012 en Diseño

 

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