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Archivos Mensuales: marzo 2013

14 argumentos para que tu blog corporativo tenga mayor éxito

escrito por Fernando Caballo

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Seguimos con nuestro análisis de lo que dio de si el seminario ‘Yo vendo en Internet‘ celebrado hace unas semanas en el Centro Tecnológico de La Fombera de La Rioja. Uno de los aspectos que más nos gustó a Enlaza2 Comunicación fue la ponencia de Antonio Gimeno, director de Hoyreka.

En su discurso habló sobre la importancia del marketing de contenidos en un proyecto de ecommerce, pero lo que a nosotros nos pareció más interesante fueron los consejos que dio para que un blog corporativo tenga mayor difusión. Entre los argumentos que esgrimió Gimeno destacaron los siguientes:

  • Tener la URL propia del negocio: es importante que en tu blog corporativo tengas una url propia y no un enlace con el apellido wordpress, blogspot.com etc…
  • Interacción: el blog pertenece al Social Media y si la gente se molesta en comentar en tu bitácora lo mínimo que puedes hacer es contestarla de una forma adecuada y con interés.
  • Temática común con la empresa: un blog corporativo debe tratar temas que la empresa domine y tenga que ver con ella, así la gente poco a poco empezará a tener como referencia a ese entidad en su campo en cuestión.
  • Establece colaboración con blogs similares: seguro que hay más bloggers, empresas que escriben sobre los mismos temas. Entra en contacto con ellos, establece una colaboración. Al final los resultados se verán beneficiosos para todas las partes.
  • Deja comentarios en otros blogs: habla con otros blogs, escribe comentarios en blogs que te interesen tu temática, sé activo, participa en la conversación. Así tu conocimiento aumentará y más usuarios se interesarán en lo que escribes.
  • Importancia de los títulos: el 80% del éxito de un post está en el título, así que tómate tu tiempo para pensarlo y redactarlo.
  • Guest post: escribe en otros blogs y que otras personas escriban en tu blog. Así la bitácora será más rica.
  • Difusión en social media: cuando tengas el blog publicado hay que compartirlo en las diferentes redes sociales y en los diferentes foros o sitios de contenidos adecuados a la temática de tu blog.
  • Contenido neutro y útil: trata que lo que publiques sea de interés para tu audiencia y además hazlo con un tono neutro, ya que escribes en un blog corporativo, no en una bitácora personal.
  • Contenido original: no copies, a la larga se nota. Si coges contenidos de otros cítales y enseña a tus usuarios de dónde has cogido la información.
  • Frecuencia y constancia en la publicación: hay que establecer un calendario de publicación y cumplirlo.
  • Redacción de los contenidos en los idiomas del público objetivo o hacer la traducción.
  • Revisión de los contenidos antes de publicarlos: al escribir siempre cometemos fallos. Vamos a tratar de minimizarlos con la corrección principalmente las faltas de ortografía muy gordas.
  • Redactor que sepa escribir y con conocimientos SEO: alguien que escriba bien es agradable de leer y si además conjuga el SEO hará que el blog esté mejor posicionado.

Seguro que vosotros conocéis algún consejo más para que el blog corporativo llegue a más gente y los usuarios se interesen en leerlo. Como siempre desde Enlaza2 Comunicación esperamos vuestros comentarios para enriquecer el texto.

 

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Cómo seducir a los usuarios para que sean tus clientes en una tienda on line

Escrito por Fernando Caballo
Para que los usuarios se conviertan en clientes debemos tener en cuenta varios factore

Para que los usuarios se conviertan en clientes debemos tener en cuenta varios factores

 

Merece la pena acudir a ciertos eventos donde aprendes, desarrollas nuevos conceptos o actualizas los antiguos. En Enlaza2 Comunicación tenemos muy claro que en todo lo que se refiera al Social Media, redes sociales, Web 2.0 etc… hay que formarse continuamente, ya sea en La Rioja o en Miami. Siempre que grandes profesionales pongan su conocimiento hacia los demás, ahí estaremos.

Eso sucedió en la jornada ‘Yo vendo en Internet‘ organizada por el Sistema Riojano de Innovación y que se desarrolló en el Think Tic de La Rioja, también conocido como el Centro Tecnológico de La Fombera. Como hubo ponencias muy interesantes desgranaremos individualmente las que nos parecieron más interesantes.

La primera conferencia que nos llamó la atención fue la que ofreció José Carlos Cortizo, cofundador y director de marketing de BrainSINScuyo título fue ‘No quiero usuarios….quiero clientes‘.

En la misma Cortizo habló de la tienda on line y cómo la misma tiene que ser para que atraiga clientes que compren y no sólo sean usuarios que vean la web y sólo se queden ahí. Entre los puntos que incidió para la conversión de los usuarios destacaron:

  •  Superar la falta de confianza. Para ello el proceso de pago debe ser los más intuitivo posible y que en pocos pasos se finalice la compra de cualquier producto.
  • El diseño de la web debe llamar la atención y éste tiene que ser claro y que no lleve al error, ni a la confusión.
  • La usabilidad tiene que ser un apartado al que se dedique especial atención. No podemos centrarnos sólo en la parte estética de la web, sino que también o más importante es la experiencia que el usuario tenga en la misma sea lo más cómoda y fácil posible.
  • La información tiene que ser clara. Sin confusiones, ni que dé lugar a la interpretación.
  • En la web de ecommerce deben aparecer los logos y los sellos de calidad para dar confianza a nuestro consumidor y que sepa que el pago se hace de una forma segura y confidencial.
  • Hay que tener en cuenta que los usuarios valoran los productos de la tienda y la tienda en sí, con lo que debemos prestar mucha atención a esos aspectos.
  • Utilizar las redes sociales para transmitir confianza y responder a las cuestiones que los usuarios demanden.
  • Encontrabilidad. El buscador que insertemos en nuestra web debe ser certero y útil.
  • Tener con buena visibilidad en la web las diferentes herramientas para la atención al cliente tales como: número de teléfono, email etc…
  • Las fotografías deben ser de calidad y a ser posible que el usuario pueda interactuar con ellas.
  • Cuidado con los emails de recuperación del carrito.
  • Comprobar lo que hace la competencia. Ver los precios que tienen nuestros competidores para poder tomar posibles decisiones.
  • Siempre poner los gastos de envío y el IVA. Nada es más desalentador y da más rabia y tira para atrás a un usuario que está haciendo una compra, que piensa que ha gastado 80 euros y de repente le sube hasta 100 euros por el IVA y los gastos de envío, que no están anunciados previamente.
  • Falta de opciones de pago.
  • Formas de envío. Hay que hacerlas fáciles y asequibles para el cliente.
  • Diseño de formularios.No hacerlos muy largos y diseñarlos de una manera atractiva para el cliente.

Seguro que tenéis alguna característica más, que nos gustaría que la compartierais en este post. Así que comentar y tener en cuenta que una tienda on line no es ningún juego.

 

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La mayoría de las empresas riojanas no creen que las redes sociales sean una herramienta de trabajo

escrito por Fernando Caballo
Imagen tomada de www.finanzzas.com

Imagen tomada de http://www.finanzzas.com

A Enlaza2 Comunicación nos gusta ver estadísticas, informes para conocer un poco lo que pasa a nuestro alrededor e intentar aventurar el camino que se seguirá en el futuro, aunque estas apuestas suelen ser erróneas en un alto porcentaje.

Así queríamos analizar en profundidad un informe que la Fundación Teléfonica publica al inicio de cada nuevo año. Hablamos del trabajo La Sociedad de la Información en España‘ que en este 2013 cumple su 13 edición, en el que se analiza el comportamiento de los españoles en 2012 en referencia a las nuevas tecnologías.

Este estudio es un trabajo muy completo del que se pueden sacar varias conclusiones a nivel nacional, pero en este post nos vamos a centrar en nuestra tierra, La Rioja. En nuestra región la dinámica es positiva respecto al uso de Internet y las redes sociales. En los últimos tres meses un 65,6% de los riojanos se han metido a Internet, y un 25,2% lo ha hecho a través del móvil, pero el mayor aumento ha sido en el uso de las redes sociales pasando del 42,6% en 2011 al 69,6% en 2012.

Esto demuestra que aún hay margen de crecimiento y que la dinámica es al alza. Las empresas tienen un gran oportunidad de negocio y de fidelizar o lograr nuevos clientes si usan las redes sociales de una forma óptima, porque como constatan los datos, los riojanos cada vez nos acercamos más a las redes.

Imagen tomada del Informe de la Sociedad de la Información 2012 realizado por la Fundación Telefónica

Imagen tomada del Informe de la Sociedad de la Información 2012 realizado por la Fundación Telefónica

Respecto a las empresas de los últimos datos, que son del INE, (Instituto Nacional de Estadística) de 2010-2011 señala que un 70,8% de las empresas con más de diez empleados cuenta con un portal web propio, otra cosa es que sea actualizado o no, en cambio las de menos de diez empleados el número asciende a sólo el 28%.

El 12,5% de las empresas riojanas utiliza su página web para que los clientes realicen pedidos o reservas. El pago on line a través de la web es sólo utilizado por el 8,4% de las empresas. En cambio el 80% de las marcas utiliza la firma electrónica y sólo el 13,5% de los negocios de La Rioja utilizan las redes sociales por motivos de trabajo, principalmente como herramienta de marketing.

Además, las empresas riojanas admiten que utilizan las redes sociales para la gestión de la imagen de la entidad, la publicidad y como un canal de información con el cliente. Lo que no se dice es si para ello lo hacen con trabajadores de dentro de la empresa o contratan a profesionales para que les gestionen su imagen corporativa en el entorno on line.

La conclusión tras analizar los datos es clara. Se ve a las redes sociales como un elemento de diversión y no como una herramienta de trabajo que pueda aportar aspectos positivos para la empresa, principalmente en el aspecto de marketing y de comunicación. Aunque la dinámica es de crecimiento todavía falta mucha evangelización que hacer en La Rioja.

 
 

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