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Archivos Mensuales: enero 2013

Diez razones para tener un blog corporativo

escrito por Fernando Caballo

Los blogs son esos amigos que por motivos de la vida, se alejan de tu día a día, pero sabes que siempre estarán ahí para compartir tus alegrías y tristezas. Así son los bitácoras, otras plataformas estarán de moda, pero los blogs nunca te defraudarán y siempre servirán para afianzar tu estrategia on line.

En este post de Enlaza2 Comunicación vamos a tratar el tema de los blogs corporativos y las razones que nos pueden llevar a tener uno. En estas líneas vamos a resumir la conferencia que dio Celestino Martínez, autor del blog ‘Comunico, luego vendo‘, en el I Congreso Internacional de Tecnologías Emergentes PYMES y Emprendedores, organizado por la UNIR y el Club de Marketing La Rioja.

foto 1 Congreso Unir

En la charla habló de las sencillez-complejidad de tener un blog corporativo. “Abrir un blog es sencillo. No hace falta ser Coca-Cola para tener uno, pero luego no es tan fácil, ni barato rellenarlo de contenido“, manifestó el conferenciante. Lo primero que una empresa tiene que tener claro es el por qué quiere tener un blog, qué objetivos quiere lograr con una bitácora on line.

Algunas de las características que según Martínez debe tener un blog corporativo son las siguientes:

  1. El blog corporativo no es un sitio de anuncios y de replicar lo mismo que en la web. Hay que aportar contenido útil para el usuario.
  2. Debemos integrar nuestros productos en el blog de una manera útil y amena. Eso tiene más futuro.
  3. Fomentan la interacción con el cliente y además es una buena forma de que éste se suscriba.
  4. Es otra manera de mantener la interacción ya que se contribuye a la multidireccionalidad. Cuando se comparte un contenido, se viraliza entre los contactos y además se fomenta a que los propios usuarios viralicen ese contenido.
  5. Es una fuente de información real. Porque se aporta información de utilidad para los usuarios y no es percibida como un anuncio publicitario.
  6. Si se actualiza y se escriben post interesantes es una buena herramienta para contribuir a las recomendaciones y empezar a ser reconocido en tu sector.
  7. Es un buen punto para trabajar el apartado de contacto. Ejemplo: ‘My Starbuck ideas‘ donde los usuarios del blog han proporcionado más de 30.000 ideas, con un coste cero.
  8. Ayuda a posicionarse porque se actualiza, se viraliza y se visita.
  9. Da confianza porque en una bitácora contamos cómo hacemos las cosas, nuestras experiencias y el usuario se identifica muchas veces con nosotros.
  10. Nos sirve para mejorar. En el blog podemos recibir críticas constructivas que nos ayuden a mejorar nuestro producto-servicio.

Por ello y mucho más tenemos este blog de Enlaza2 Comunicación y además podemos ayudarte a sacar el máximo partido a tu blog para que funcione y tenga rentabilidad. ¡Anímate a contactar con nosotros!

P.D: Esperamos vuestros comentarios, experiencias y críticas para así mejorar y poder hacer más completo este post.

Foto 2 Congreso Unir

 

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Un Community Manager no puede ser cualquiera

escrito por Fernando Caballo
Un Community Manager hace mucho más que escribir tres líneas en Facebook

Un Community Manager hace mucho más que escribir tres líneas en Facebook

El 28 de enero es el día del Community Manager y ante esta festividad que mejor tema para tratar en el blog de Enlaza2 Comunicación que hablar sobre esta apasionante profesión, que muchas veces es ninguneada e incomprendida por mucha gente, y así hacer un poco de reivindicación. Ser Community Manager no es sólo escribir tres-cuatro líneas, subir imágenes en Facebook, Twitter, Linkedin, Google + o Pinterest, sino que es mucho más.

Un Community lleva una programación de las acciones que quiere llevar a cabo de una marca determinada en social media, monitoriza lo que dicen de su propia marca y lo que hace la competencia, está en constante formación para estar atento a las últimas tendencias y programas que le ayuden en su trabajo y tiene una formación detrás, ya que es un profesional que dedica mucho tiempo y consigue resultados,

Además en una crisis 2.0 sabe cómo actuar porque previamente ha preparado un documento para esos casos concretos, cura los contenidos y crea otros propios y los dinamiza. Todo esto lo explicamos más detalladamente en nuestro post ‘El día a día de un Community Manager cualquiera

Aparte de todo lo que tiene que hacer un Community Manager, éste tiene que tener unas cualidades concretas que según Manuela Battaglini, presidenta de AERCO-PSM, sobresalen las siguientes:

  • Buen trabajador de equipo: debe coordina, colaborar y compartir con otros lo que hace una marca.
  • Empático: se debe poner en el lugar de los demás.
  • Buen escritor: debe escribir bien y sin errores ortográficos y además se debe amoldar al lenguaje de la comunidad.
  • Moderador: debe mantener un ambiente cordial en la comunidad, rebajando posibles tensiones, pero siendo firmes a la hora de cortar insultos o vejaciones.
  • Resolutivo: tiene que dar respuesta de una forma rápida y adecuada.
  • Gran conocedor de la marca: debe conocer muy bien los entresijos de la empresa para la que se trabaja porque es el representante de la misma en el social media.
  • Constante: sin esta cualidad se llega a pocos sitios.
  • Creativo: debe tratar de ofrecer cosas nuevas y nuevos puntos de vista a la comunidad porque sino ésta se aburrirá.
  • Agitador: debe llamar a la acción y a la participación.
  • Útil: tiene que tener una actitud de ayuda y de resolver problemas.
  • Abierto: debe apreciar otros puntos de vista y tratar de aprender de ellos.
  • Accesible: tiene que ser cercano en el trato.
  • Conectado: debe estar frecuentemente conectado a la red.
  • En formación: en este mundo tan cambiante un buen Community tiene que estar a la última de las últimas tendencias y novedades.
  • Transparente: debe establecer unas normas claras y tiene que hacer reinar la igualdad entre los usuarios.
  • Agradecido: tiene que responder siempre y ser siempre agradecido ante la participación de los usuarios.

Por último os dejo un vídeo que explica muy bien, y en poco tiempo, lo que significa ser un Community Manager. Como siempre el post esta abierto a vuestras intervenciones y nos gustaría conocer que otras características debería tener este profesional para ser lo más completo posible.

¿Qué es un Community Manager?

 
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Publicado por en enero 29, 2013 en Comunicación 2.0, Social Media

 

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Analiza las tendencias de los usuarios con Google Trends

escrito por Fernando Caballo

Para finalizar la semana y en puertas del fin de semana, desde Enlaza2 Comunicación queremos hablar de un programa muy interesante para chequear tendencias de búsqueda, en términos de volumen en diversas regiones y momentos en el tiempo.  Una herramienta muy útil para analizar comportamientos y tendencias para poder actuar en consecuencia en nuestra estrategia de social media.

Estamos hablando de Google Trends. Una herramienta gratuita de Google que nos permite explorar tendencias por medio de tres tipos:

  • Por términos.  Nos da la opción de comparar diferentes términos en el tiempo. (desde 2004 hasta ahora). Podemos ver la tendencia de búsquedas durante esos años y cómo han ido evolucionando. Además, existe la opción de establecer una previsión futura y se muestran noticias relevantes con los términos que hemos buscado. También se ofrecen los términos relacionados.

 

comparación de comunicación y redes sociales

comparación entre ‘comunicación’ y ‘redes sociales’

 

  • Por lugares. Google Trends nos da la posibilidad de comparar la evolución del término que queramos en una ubicación concreta. Además nos muestra las regiones que más han utilizado ese término y los términos relacionados de búsqueda.

 

comunicación

 

  • Por intervalos de tiempo. Podemos ver la evolución de un término desde el 2004 o más concretamente el último mes o los últimos siete días.

 

7 días

 

También se puede utilizar Google Trends para comparar el tráfico que obtienen las diversas webs basándonos en las búsquedas del dominio que recibe Google. Muchos usuarios de Internet utilizan la caja de Google como la barra de direcciones del navegador e introducen el nombre del site al que quieren ir, para luego clickar en el resultado de Google, en vez de escribir la URL directamente en la barra de direcciones del navegador. Así si tenemos un tráfico abundante podemos establecer comparaciones.

 

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Cómo hacer un buen e-mail marketing

escrito por Fernando Caballo
El email marketing es una buena herramienta para nuestra estrategia de Social Media Marketing

El email marketing es una buena herramienta para nuestra estrategia de Social Media Marketing

En este post de Enlaza2 Comunicación queremos centrarnos en un asunto interesante y a la vez espinoso: el e-mail marketing. Este blog tiene el espíritu de compartir noticias, elementos, que nos parecen importantes en el mundo del social media marketing, e información que hemos aprendido en cursos, charlas, hablando con otros profesionales del sector, etc…

Porque desde Enlaza2 Comunicación pensamos que si compartimos, colaboramos, creceremos más y estaremos mejor preparados. Además siempre es bueno echar un vistazo hacia nuestros apuntes y en ellos nos hemos encontrado con un curso al que acudimos, cuyo título era ‘Vendes en Internet?‘, organizado por ‘red.es‘ que pertenece a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

Y en esos apuntes nos encontramos con un apartado importante y que muchas veces dejamos en el olvido como estrategia para lograr clientes: el email marketing. En resumidas cuentas el email marketing es enviar publicidad a través del email. Para que esta estrategia resulte eficiente y dé resultados debemos seguir unas reglas básicas, como bien nos cuenta el curso de ‘red.es’. La regla fundamental del e-mail marketing es no hacer spam, para ello, debemos antes de empezar y enviar algo, tener claro una serie de elementos:

  1. Los datos los tenemos que tener de una forma legal y legítima
  2. Los usuarios deben haber dado su consentimiento a recibir información comercial (Obligatorio por LOPD)
  3. Una de las vías para obtener los datos es con un formulario en nuestra propia web y en un apartado debe el usuario marcar que consiente el envío de información.
  4. Debemos categorizar y filtrar los datos si podemos por edad, población, sexo para que nuestros envíos sean más efectivos.

Una vez hecho estos pasos previos nos tenemos que centrar en el contenido del email que pensamos enviar. Éste tiene que cumplir una serie de características:

  • El asunto del correo tiene que ser atractivo
  • Mensaje breve y conciso
  • Debemos llamar a la acción
  • Uso de imágenes y vídeos para impactar al usuario que lo abre
  • No hay que incluir datos adjuntos porque no se descargan
  • Hay que firmar el correo con el nombre del responsable
  • Mejor personalizar el mensaje con el nombre del destinatario, ya que mejora la tasa de clics y de lecturas.
  • Enviar los emails de uno en uno
  • Incluir links de nuestras redes sociales
  • No incluir muchas ofertas en un mismo correo

Por último, queremos hablar de diferentes herramientas que nos ayudan a diseñar un buen plan de e-mail marketing y obtener tráfico cualificado en la red. Algunas son gratuitas y otras no. Entre ellas destacan Mailchimp, Constant Contact, Vertical Response, Mailrelay, Your Mailing List Provider, Te envío, Doopler, EasyMailing, Campaignmonitor, Benchmarkemail entre otras.

Seguro que vosotros sabéis alguna herramienta más de email maketing que la podéis compartir con nosotros y así hacer más completo este post.

 
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Publicado por en enero 22, 2013 en Uncategorized

 

Ante la sobreexplotación de información, la curación es la solución

escrito por Fernando Caballo

Estamos en una época apasionante, en referencia a la posibilidad del acceso a la información. Internet ha democratizado el poder consultar contenido, relacionarse con gente que vive lejos de tu casa y compartir ideas.

Pero esta democratización ha llevado a una sobreexplotación de la información. Ahora el problema no es la falta de contenidos, sino lo contrario, la sobreabundancia de ellos. Muchas veces nos encontramos perdidos en la red. ¿Qué buscamos? ¿Cómo lo buscamos? ¿Qué es interesante? ¿Dónde puedo guardar la información? etc…

Para ello en los últimos tiempos hay una vertiente muy interesante que se está imponiendo en la Web 2.0. Es la denominada curación de contenidos.

La curación de contenidos es, ni más ni menos, utilizar unas herramientas, ya sea de forma manual o automática, para segmentar lo que nos interesa de la red, ya sea mediante temas, autores, localización etc…

En palabras más sencillas es usar diferentes programas y aplicaciones para ordenar la información en temas y así no perder tanto tiempo en navegar y navegar por la red.

Pero para ser un buen ‘curador’ de contenidos hay que tener tres cosas: tiempo, paciencia y ganas de aprender . Tiempo para utilizar los programas que mejor se adapten a lo que quieres, tiempo para leer lo que te interesa, no compartirlo sin más, paciencia para analizar lo que has leído y ofrecer tu propio punto de vista, así la conversación se va enriqueciendo y ganas de aprender porque en la red siempre encuentras algo que no sabes y más en el mundo de las TIC‘s.

Existen múltiples programas y grandes curadores de contenidos. Siempre tiramos un poco para nuestra tierra y en Enlaza2 Comunicación encontramos a Vector Social y Juan Boronat como dos grandes curadores de contenidos de nuestra región, La Rioja.

La curación de contenidos es importante para organizar y compartir información de calidad

La curación de contenidos es importante para organizar y compartir información de calidad

En este post os proponemos algunos programas, aplicaciones que pueden servir muy bien en vuestra labor de curación de contenidos. Al final cada uno sabe lo que mejor para sí mismo y lo que le resuelve mejor su labor.

  1. Delicious: uno de los primeros y según la definición de la Wikipedia se trata de “un servicio de gestión de marcadores sociales en web. Permite agregar los marcadores que clásicamente se guardaban en los navegadores y categorizarlos con un sistema de etiquetado denominado folcsonomías (tags)“. En los últimos tiempos han renovado su web.
  2. Google Reader:  Es un lector de feeds RSS y Atom. Puedes categorizar esos feeds. Viene muy bien para tener categorizados los blogs que consideres interesantes y ver de un vistazo lo que han publicado en una sola página, sin necesidad de navegar y navegar.
  3. Scoop: Un lugar tipo bitácora en el que podemos tener diferentes páginas con los temas que queramos y en los mismos decidir cuáles serán las fuentes de información y las palabras claves. Para luego tenerlos guardados, para su posterior lectura, o compartirlos en diferentes redes sociales. Existen versión libre y de pago
  4. Etceter: Aún en versión Beta pero en su propia web podemos encontrar la definición que ellos mismos dan a su negocio: “Eres un experto en cine? ¿En gastronomía? ¿En diseño? Seguro que hay algún tema del que lo sabes todo. ¡Te están buscando! Esto es lo que otros usuarios están deseando que les cuentes“. Se divide en cajas, que son los temas, y píldoras, lo que compartes en la web. Los otros usuarios te pueden seguir y valorar lo que compartes.
  5. Paper.li: Es hacer un periódico on line de los temas que te interesen, lo puedes hacer de forma manual o automática, ya que el programa monitoriza tus fuentes y actualiza tu periódica automáticamente.
  6. Bindme: que la podemos denominar como una web, red social, en la que sólo accedemos, compartimos, comentamos los contenidos, post, noticias.

Aparte de estos programas existen acciones que podemos hacer en las diferentes redes sociales como crear listas en twitter etc…

Como siempre dejamos este post abierto a vuestra participación y estamos seguros que conocéis más programas de curación de contenidos o cómo hacéis vosotros para organizar la información que os interesa. Así que todo comentario sería de mucha ayuda para completar y hacer más rico este post.

 
 

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Los 10 mandamientos de los concursos en Social Media

escrito por Fernando Caballo
Caja del juego del mítico concurso 'El Precio Justo' "A jugarrrrr" Imagen tomada de la web: http://sufridores-en-casa.blogs.teleprograma.tv

Caja del juego del mítico concurso ‘El Precio Justo’ “A jugarrrrr
Imagen tomada de la web: http://sufridores-en-casa.blogs.teleprograma.tv

Hay un tema que siempre desde Enlaza2 Comunicación nos han llamado la atención. Es el tema de los concursos en Social Media.

En un primer momento parece una gran idea, organizamos un concurso y la gente participará y tendremos más repercusión, pero hay que tener en cuenta algunas cuestiones para que nuestro concurso no sea un fiasco.

  1. Tener claro los objetivos. En esta vida antes de hacer cualquier cosa debemos tener muy claro lo que queremos conseguir con esa acción, por eso antes de plantear un concurso debemos establecer unos objetivos: tener más seguidores, tener más repercusión, lograr suscriptores, conseguir información etc…
  2. Realizar un concurso atractivo. No podemos plantear cualquier cosa, tiene que haber un análisis previo y que el concurso sea lo suficientemente atractivo para que la gente participe.
  3. Ofrecer un premio que atraiga.Muchas veces el concurso puede ser la bomba, pero si el premio (que se recomienda especificarlo antes o sino se dice estar muy seguro que será algo que llame la atención) no cumple las expectativas la gente participará menos. Esto no quiere decir que el obsequio deba ser algo muy caro, sino que con creatividad y gusto se pueden hacer muchas cosas.
  4. Se convierta en la puerta de entrada a tu negocio. Existe gente que sólo se interesa en una empresa por los concursos y después se olvida de la misma, debemos conseguir que el concurso sea una herramienta para que la gente se interese por nuestro negocio, no que sólo participe cuando creamos un concurso.
  5. Sea sencillo. Para que un concurso en social media tenga éxito su dinámica no puede ser muy complicada para el usuario. Tenemos que facilitarles este aspecto.
  6. Reglas claras. Las normas del juego deben estar muy claras para todos los participantes y no deben dar lugar a interpretaciones.
  7. Transparencia. Debemos ser muy transparentes con la mecánica del concurso y si se trata de un sorteo hay que explicar y mostrar cómo se ha desarrollado el sorteo para evitar cualquier suspicacia que nos pueda hacer daño.
  8. Publicitarlo. Si queremos que el concurso llegue debemos publicitarlo en las diferentes portales, ya sean redes sociales, medios de comunicación, boca a boca etc.. para que la gente se entere. Si queremos dirigirnos a un público objetivo ya tenemos que estudiar que lugares son más adecuados para  hacerlo según a los usuarios que nos queramos dirigir.
  9. Sacar pecho. Queda muy bonito y la gente lo agradece informar y mostrar al ganador disfrutando o recogiendo el premio. Al final queremos conseguir repercusión y una buena manera es que el vencedor muestre cómo disfruta del obsequio gracias a nosotros.
  10. Consultar a profesionales. Para no tener ninguna duda, todo salga perfecto y se hagan concursos bonitos y efectivos hay profesionales que son especialistas en ellos. Nosotros recomendamos a nuestros amigos de Trisocial, que además de ser riojanos, lo hacen muy bien.
 

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¿Puedo usar las fotografías que veo en Internet?

Imagen libre de derechos de autor

Imagen libre de derechos de autor

Escrito por Fernando Caballo

Volvemos a un tema que a veces es espinoso y que en muchas ocasiones no se le plantea la atención necesaria porque no suele pasar nada, pero para evitar sustos necesarios vamos a hablar de un tema interesante: la protección de las fotografías en Internet.

El abogado del despacho de abogados Abanlex, Pablo Fernández Burgueño nos explica que lo primero que tenemos que tener en cuenta es que hay una diferente protección entre lo que es una mera fotografía y lo que es una obra fotográfica ¿Cuál es la diferencia? La ley no lo determina con claridad, así que tenemos que tener cuidado para evitar problemas.

A la fotografía se le reconoce los derechos de reproducción, distribución y comunicación pública con lo que podríamos usar las fotos de una persona sin pedirle permiso si hiciéramos una transformación de las mismas.

Si usáramos las imágenes sin transformarlas deberíamos obtener del autor los derechos de reproducción, distribución o comunicación según sea la cuestión.

En cambio una obra fotográfica cuenta con todos los derechos patrimoniales (distribución, transformación, reproducción, comunicación pública etc…) además de los morales (paternidad, integridad, divulgación etc….)

Además los autores de las obras fotográficas tienen una protección de los derechos sobre su obra de 70 años tras su muerte, pero si hablamos de las fotografías el derecho sobre ellas tienen una duración de 25 años computados desde el día 1 enero del año siguiente a la realización de la fotografía o reproducción.

Aunque lo mejor para evitarnos problemas si queremos usar alguna fotografía en nuestros post, anuncios etc… es pedir permiso al autor o usar las de diferentes bancos de imágenes  libres de derechos de autor con licencia creative commons, que sólo exigen citar al autor para usarlas.

 
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Publicado por en enero 10, 2013 en Uncategorized

 

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