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Archivos Mensuales: noviembre 2012

Las once claves para tener repercusión en el Social Media

escrito por Fernando Caballo
Juan Boronat durante su intervención en el congreso UNIR

Juan Boronat durante su intervención en el congreso UNIR

 

Siempre resulta enriquecedor aprender y escuchar a gente que sabe de lo que habla y que tiene experiencia en el campo de las nuevas tecnologías de la comunicación. En el ‘I Congreso Internacional de Tecnologías Emergentes y Sociedad‘ organizado por la UNIR pudimos escuchar a Juan Boronat (director creativo y asesor de comunicación en ‘La diferencia creativa‘ y autor del conocido blog titulado ‘Las blog en punto‘.

Boronat nos habló sobre blogs y redes sociales y nos dio una serie de indicaciones que, según su parecer, debemos seguir para que nuestra bitácora o participación en el social media tenga repercusión. Lo que sí pudimos constatar es que nadie dijo que esto fuera fácil.

El creador de las ‘Blog en punto‘ versó su comparecencia en una frase muy clarificadora: “2-3% de las personas que están en Internet son creadores. Son capaces de crear algo nuevo. Lo que hay son muchos que copian o que hablan de temas que ya se han hablado antes“.

Creatividad y constancia

Entre los consejos que ofreció el director creativo a los asistentes para tener una buena imagen en la red son los siguientes:

  1. Antes es el verbo. Debemos ser capaces de discriminar la buena información y de ser activos en la web. ¿Cómo? Buscando, compartiendo, escuchando, contrastando, verificando, comparando, seleccionando, transformando, creando, participando, opinando y colaborando.
  2. Uso vs Utilidad. Antes de querer cómo, tenemos que saber para qué queremos estar en las TIC’s
  3. Identidad. Nos gustó mucho la frase que Juan Boronat dijo “En Internet no hay marcas pequeñas, sino mentalidades pequeñas”.
  4. Foco. Tenemos que ser coherentes con nuestros valores para tener credibilidad.
  5. Originalidad. Debemos aportar valor.
  6. Calidad-autoridad. Hay que ganarse la confianza de la gente. El mayor triunfo es conseguir la participación, la fidelidad de los que te siguen.
  7. Apostar por los “contenidos de diseño”. Hay que tratar de crear tendencia. Simplificar contenidos complejos.
  8. Segmentación. Tratar de focalizar los seguidores e interactuar en donde se están produciendo las conversaciones.
  9. Explotar la inteligencia emocional. Para ello hay que formarse y saber cómo dirigirnos a los que nos siguen.
  10. Constancia. Sin ella no se consigue ningún resultado. Es un camino a largo plazo.
  11. Del SEO al SER. Es importante tener en cuenta el SEO, pero si no logras tener contenido que llegue y aporte nunca lograrás que los que te siguen se identifiquen contigo.

Lo que queda claro es que el social media, esta nueva forma de comunicación no  es una cosa sencilla, en el aspecto que se puede hacer en cinco minutos. Requiere tiempo, formación, estar con la mente abierta para aprender porque el mundo 2.0 cambiar muy rápidamente y lo que sabes hoy, igual mañana ya no sirve.

Por ello, desde Enlaza2 Comunicación tratamos siempre de acudir a diferentes congresos, charlas, jornadas sobre nuevas tecnologías para aprender de gente reputada y con experiencia en estas lides y para estar a la última en este mundo del 2.0, 3.0 o lo que sea.

 
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Publicado por en noviembre 30, 2012 en Social Media

 

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Del boca-oreja material al boca-oreja digital

escrito por Fernando Caballo

Los bocas-orejas son muy importantes en la decisión de compra.
Foto hecha por Rafael Poveda

 

El social media ha cambiado la forma de comunicarnos y de relacionarnos. Eso es indudable. Las redes sociales no son algo muy novedoso, sino que son una adaptación de aspectos que ya hacíamos en el pasado, pero con distinto envoltorio.

El ser humano siempre ha tratado de comunicarse y de encontrar nuevas vías para hacer esa acción más efectiva. El social media ha propiciado que la comunicación llegue inmediatamente y a más público, además de convertirse en algo bi-direccional. A pesar de esto, siempre hemos hecho caso al denominado boca-oreja. Esos consejos que conocidos, entendidos en la materia o gente que ha vivido una experiencia concreta, nos cuentan para que nosotros podamos tomar una determinación y sea vital para decidir en nuestro proceso de compra.

“Habla con fulanito que él ha estado allí y que te cuente lo que tienes que visitar en esa ciudad” Esa frase, o una parecida, seguro que nos lo han dicho alguna vez y nosotros íbamos donde esa persona a que nos contara lo que a su juicio era más interesante de visitar en ese lugar, y seguíamos sus consejos, muchas veces al pie de la letra.

Ese boca-oreja ha pasado de ser material a digital. De hacerlo mediante con el vecino de mi casa a hacerlo con mis contactos de Facebook o seguidores de Twitter.

El social media ha propiciado que naveguemos por Internet para leer consejos, críticas sobre lugares a visitar, restaurantes, conciertos, películas, empresas, etc….

Cada vez nos fiamos menos de la publicidad de las empresas y vamos más a lo que nos comenta un conocido nuestro en las redes sociales, porque se presupone que no tiene ningún interés y sus comentarios son honrados.

Vivir nuestras experiencias

A veces corremos el peligro de no vivir nuestras propias experiencias. Es decir, de estar sugestionados por los comentarios. ¿Cuántas veces hemos ido a ver una película con una buena o mala predisposición según la crítica o lo que me ha comentado mi amigo?

Pero cuidado, en muchas ocasiones son las propias empresas las que comentan para bien, o para mal, y debemos tener el ojo crítico para poder discernir cuando nos quieren vender la moto y cuando no. Como en la vida real.

Facebook, Twitter, Google +, Linkedin, los blogs etc… se han convertido en lugares donde podemos pedir ayuda, consejo y decidir así la mejor opción para hacer un viaje o comprar unas zapatillas deportivas. No nos debemos de olvidar los diferentes directorios en el que las empresas deben estar, donde se producen muchos comentarios.

Tampoco hay que dejar de lado a los foros especializados, que son en muchas ocasiones los grandes olvidados, pero son muy importantes para que el boca-oreja llegue a buen puerto y en donde se encuentran muchas tendencias e información valiosa.

Y para saber todo lo que dicen de ti, una monitorización constante y profesional es fundamental para poder detectar cualquier comentario negativo, y así cambiar la forma de proceder para mejorar como entidad. El objetivo de una empresa siempre es que los clientes queden satisfechos.

P.D: En Enlaza2 Comunicación te ayudamos en ese proceso del boca-oreja y te damos herramientas para que puedas controlar lo que dicen de tu entidad o para que la gente viralice tu mensaje.

 
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Publicado por en noviembre 27, 2012 en Comunicación 2.0

 

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La TRANSFORMACIÓN de la sociedad por las REDES SOCIALES – 4uPress

See on Scoop.itEnlaza2 Comunicación

La TRANSFORMACIÓN de la sociedad por las REDES SOCIALES4uPressCon 20 años de experiencia como Consultor y Director de RRHH en diferentes sectores, como Social Media Manager apuesta por los nuevos Departamentos de Sistemas Humanos en la empresa.

See on www.4upress.com

 
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Publicado por en noviembre 26, 2012 en Uncategorized

 

¿Para qué sirven las redes sociales?

escrito por Fernando Caballo

En muchas ocasiones he escuchado decir que esto de las redes sociales es un poco “engañabobos”. “Está muy bien esto del social media, pero en realidad es una moda y no sirve para nada” me han afirmado. “Tengo una cuenta en Facebook y Twitter y apenas las saco beneficio, siempre me hablan los mismos y además me cansa mucho llevarlo al día”, me ha comentado alguna empresa.

Siempre pensamos que el maná nos va a caer del cielo y que sólo por estar y escribir cuatro tweets o cuatro líneas en el Facebook ya vamos a obtener resultados de inmediato. ¡Seamos serios!  Nada llega sin trabajo, sin constancia y sin pizca de suerte.

Yo creo en el potencial de las redes sociales. Las herramientas están ahí, sólo tenemos que saber cómo utilizarlas y para qué usarlas. Yo no puedo hacer una operación, aunque tenga los utensilios adecuados, porque no tengo conocimientos. Aparte de estas reflexiones os quiero dar unos ejemplos de cómo han utilizado las redes sociales algunas empresas.

 

En el estudio ‘El directivo y las redes sociales‘ (lo podéis ver en el enlace anterior, en la web dosdoce.com) realizado por la Fundación CEDE e impulsado por la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos, David Urbano, director de Servicios Móviles y Digital Networks de ‘e-laCaixa‘ y Santos Palazzi, responsable del área de Mass Market del Grupo Planeta ofrecen su visión de para qué sus entidades usan las redes sociales.

Urbano explica los motivos por los que su entidad está en las redes sociales. Entre ellos destacan:

  • La Segmentación de las áreas del negocio. Hay que estar donde están los clientes
  • Generar branding de marca
  • Fidelizar al cliente
  • Tener una comunicación más directa con el cliente

Por su parte, Palazzi argumenta que su empresa utiliza el social media para:

  • Establecer relación con 3 colectivos: lectores, libreros y medios de comunicación. “Todos son públicos a los que se puede acceder a través de las redes sociales” explica el responsable del Grupo Planeta.
  • Hacer el boca-oreja que antes era algo físico y ahora es digital. “Es difícil establecer el beneficio de las redes sociales en ventas directas; al final si que se traduce en ventas, puesto que la gente empieza a ver comentarios virales y van a comprar el libro a la librería”, afirma Palazzi.
  • Lograr un feed-back con los lectores y fidelizarlos con sus autores, lo que se traduce luego en ventas.

Por último, queremos poner el ejemplo de un pequeño negocio, como es el Bar Tiriquilla de Haro (La Rioja). Ese establecimiento usa las redes sociales para:

  • Atención al cliente donde recoge sus quejas, sugerencias, reservas, pedidos etc…
  • Como escaparate de sus productos, de sus ofertas, de sus promociones, de sus anuncios.
  • Escuchar lo que dicen sus clientes y lo que les interesa.
  • Interactuar y tratar de fidelizar a sus clientes o potenciales clientes.

Las redes sociales tienen su utilidad. Hemos dado algunas pinceladas, pero antes de entrar en ellas hay que tener muy claro los objetivos que se quieren conseguir estando en ellas. Cada negocio es un mundo y cada uno tendrá que tener su propia estrategia para lograr las metas propuestas.

 
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Publicado por en noviembre 22, 2012 en Social Media

 

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10 herramientas para exprimir tu twitter

escrito por Fernando Caballo

Imagen de socialblabla.com

Cualquier community manager o experto en social media te dirá que Twitter es una herramienta fundamental para conseguir grandes objetivos. En anteriores post hemos dicho cómo hay que escribir y comportarse en la red de microblogging para conseguir una buena comunidad, pero ahora queremos ir más allá y compartir desde Enlaza2 Comunicación diez herramientas útiles para sacar más partido a esos 140 caracteres.

  1. Tweetdeck: Gestor de contenidos que nos sirve para monitorizar nuestras cuentas en redes sociales en una sola pantalla. Es de Twitter y para utilizarlo hay que descargarlo en el escritorio de tu ordenador o en tu móvil, aunque también existe la posibilidad de tenerlo en la nube mediante una aplicación para Chrome.
  2. Hootsuite: Otro gestor de contenidos similar al Tweetdeck. Ya es para gustos. Ofrece gestionar 5 cuentas en redes sociales gratuitamente (si queremos más ya tenemos que ir a las versiones de pago) En este programa podemos escribir actualizaciones, insertar enlaces, subir fotos, vídeos monitorizar comentarios y seguir conversaciones en las redes sociales más populares. Para utilizarla sólo hace falta registrarse en su web.
  3. Socialoomph: Una herramienta que nos permite programar los tweets, seguirlos, ver menciones y retweets, seguir cuentas ilimitadas etc…También permite programar los post de facebook. Existe una versión gratuita y otra de pago que ofrece el autofollow, filtrado de timeline’s, redirecciona tweets sin necesidad de copiar y pegar y da la posibilidad de ocultar tweets de gente que no te interesa.
  4. Socialbro: Aplicación de pago que permite explorar toda tu comunidad de twitter. Conocer a fondo todos tus seguidores, descubrir los usuarios influyentes para que puedas conversar con ellas, análisis del crecimiento de tu comunidad, dar un mensaje de bienvenida automatizado a tus nuevos seguidores, detección de spammers, creación de listas, análisis de la mejor hora para twittear etc… Muy completa y todo con gráficos muy claros.
  5. Tweetstats: Herramienta que sirve para conocer datos estadísticos de tu cuenta twitter. Es gratuita y sirve para monitorizar tu twitter y tu comunidad.
  6. Flipboard: Aplicación para móviles que encuentran en tus tweets, sobre lo que te interesa, y lo ves en forma de noticias de un periódico o revista
  7. StatusPeopleFakers: Herramienta que sirve para descubrir los seguidores falsos que tienes.
  8. Klout: Programa que sirve para ver la influencia de los usuarios en Twitter.
  9. Yearinreview.twitter.com: Resumen del año, temas más populares, temas más analizados al momento.
  10. Poptip: Herramienta que sirve para hacer encuestas en Twitter.

Existen muchas herramientas más para sacar jugo a twitter. Desde aquí os invitamos a compartirlas para hacer más completo el post.

 
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Publicado por en noviembre 20, 2012 en Comunicación 2.0, Social Media

 

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“En vez de valorar en exámenes, valoremos lo que se hace en Internet”

escrito por Fernando Caballo.

Mucho se está hablando de la creciente importancia de las TIC (Tecnologías de la Información y el Conocimiento) en los diversos campos de nuestra sociedad. La educación no es ajena a ellas, pero en muchas ocasiones se tiene una percepción equivocada de ellas y lo que pueden hacer.

Desde Enlaza2 Comunicación siempre hemos apostado por este tipo de comunicación, por el social media, porque pensamos que ayudará a cambiar la mentalidad, la forma de relacionarnos, y todo ello desembocará en un mayor conocimiento y colaboración.

Dentro de las II Jornadas ‘Futuro en Español‘ organizadas por Vocento hubo una mesa redonda cuyo titulo era ‘Influencia de las TIC en la educación en español‘ en la que participaron Hugo Pardo Kuklinski, miembro del Imagine Creative Center, José de la Peña Aznar, director de Educación y Conocimiento en Red de la Fundación Telefónica y Ferrán Mateo, fundador de Dialnet, este último como moderador.

En la misma se habló de cómo las TIC pueden mejorar la educación en España. En este post hemos querido centrarnos en la ponencia del argentino Pardo Kuklinski, ya que nos ha parecido muy interesante para hacernos reflexionar.

La locución del conferenciante comenzó con esta afirmación: “La innovación educativa es un problema de diseño, no de TIC, no se innova en educación porque se usen las redes sociales o se escriba un blog. Las TIC son el medio, no el fin. Para innovar en educación hay que ir más allá”.

Cartel de las II Jornadas ‘Futuro en Español’

El ponente argentino explicó los cinco ejes en los que se vertebra la educación en nuestro país. Éstos son:

  1. La era del control educativo ha muerto. Las TIC deben ayudar a hacer un mix de clases en el aula, con trabajos en casa. “Investigadores y profesores debemos tener visibilidad en Internet. Somos las redes a las que pertenecemos“, comentó el sudamericano.
  2. El error de tener la evaluación como centro del proceso educativo. Tres parámetros fundamentales: Usabilidad, foco y curación. Para Kuklinski el alumno “debe hacer el proceso de curar los contenidos educativos. Tiene que aportar fuentes al grupo de trabajo. Valemos lo que nuestra reputación en red vale. En vez de valorar en exámenes, valoremos lo que se hace en Internet. Las TIC pueden contribuir a ello“.
  3. Legitimidad de los educadores distribuidos en red y no en las instituciones. Universidad agregada. “La legitimidad es legitimada por la red, no por las instituciones. Hay que empezar a entender la universidad como algo agregado en red con profesores en cualquier lugar del mundo y los alumnos también“, dijo Hugo Pardo.
  4. En España la endogamia es el cáncer. Pardo aportó los siguientes datos para corroborar su tesis. El 93% de los que tienen plaza en la universidad española ya formaban parte de la misma antes. En Gran Bretaña es el 17% y en Estados Unidos es el 10%. “Hay que hacer concursos abiertos y transparentes, debemos postular en red convocatorias abiertas mundialmente” clarificó el argentino.
  5. Vivir en Laboratorio. Según Pardo hay que probar el mundo, generar valor y salir de nuestra zona de confort. “Ser local pero pensando en la globalidad” fue su reflexión.

El autor de libros como ‘Geekonomía‘ o ‘Planeta Web 2.0‘ finalizó su intervención con la siguiente frase de Ayn Rand, filósofa y escritora estadounidense de origen ruso, que dice “Puedes ignorar la realidad, pero no puedes ignorar las consecuencias de esa realidad“.

 
 

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El coaching nos ayuda en el social media

escrito por Fernando Caballo

Muchas veces queremos hacer cosas, tenemos ideas y éstas pueden ser buenas. El problema llega en plasmar esos pensamientos y llevarlos a la realidad. En esas ocasiones encontramos dificultades y no vemos resultados porque estamos perdidos ante la vorágine diaria y nuestro pesimismo.

Por ello, el taller de María Jesús Gurrea Rubio, alma máter de Potencialia, sobre coaching, (en el que Enlaza2 Comunicación participó), nos ayudó mucho, principalmente a reflexionar. Y como nos pareció interesante lo queremos compartir.

En el mismo, Gurrea nos ofreció ‘El método para alcanzar en 5 pasos resultados‘. A los presentes nos llamó la atención una diapositiva que decía ” el éxito en la vida consiste en llegar a ser lo que uno quiere ser”. Son claves para la vida, pero son perfectamente aprovechables para cualquier estrategia empresarial que queramos llevar a cabo, ya sea en La Rioja, el mundo off line, redes sociales o social media. 

La clave está en focalizar nuestros objetivos y llevarlos a cabo de una manera claracoherente y constante.

Los pasos para alcanzar esas metas que queremos lograr son:

  1. Especificidad y claridad. Debemos saber lo que queremos y cómo, cuándo vamos conseguir ese deseo y éste que sea algo específico, nada genérico del tipo “quiero ser feliz”.
  2. Significado. Qué significa para nosotros alcanzar ese resultado.
  3. Emprender la acción. ¿Cuál va a ser la primera acción para lograr nuestra meta? ¡Hay que ponerse en marcha cuanto antes! Debemos salir de nuestra zona de confort, cuanto más tiempo estemos fuera de esa zona más se expandirá. Un riesgo es una oportunidad de aprender.
  4. Retroalimentación. Tenemos que evaluar constantemente los resultados que obtenemos con nuestras acciones para saber si vamos por buen camino o mal camino.
  5. Flexibilidad. Las personas de éxito no son rígidas. No hay verdades absolutas. ¿Quiénes somos? ¿Quién se necesita que seamos? ¿Qué es posible? ¿Qué es realmente importante?

Hay que tener claros nuestros objetivos

 
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Publicado por en noviembre 13, 2012 en Comunicación, Social Media

 

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