RSS

Archivos Mensuales: agosto 2012

Empresas que quieren ser personas

Perfil de Empresa

Existe una cierta controversia entorno a qué perfil en Facebook es más provechoso para una empresa, negocio o compañía. Unos optan por un perfil personal y otros por una página de empresa.

Podemos poner ejemplos de negocios que se decantan por una opción u otra, pero desde Enlaza2 Comunicación aconsejamos la página como la mejor forma para que un negocio esté en la red ideada por Mark Zuckerberg.

Las razones que esgrimimos para tener una página de empresa en vez de un perfil personal son las siguientes:

  • Los perfiles personales están pensados para personas, no para sociedades. Resulta un poco irónico que una entidad quiera ser tu amiga. Está bien tratar de hacer a la empresa más humana pero no hay que caer en ridiculeces. En cambio en una página ya son los usuarios los que deben darle al ‘Me gusta’ para poder interactuar con la marca.
  • Facebook puede empezar a penalizar el uso de un perfil personal de una empresa. Podemos pensar que con nuestro pequeño negocio no se va a meter, pero no os ha pasado que alguna vez la red azul os ha pedido que identifiquéis a unas personas que salen en una foto. Si tenéis a 1.000 amigos porque pensáis que son clientes o posibles clientes, igual es un poco difícil que conozcáis las caras del millar de tus ‘amigos’.
  • Una página de empresa puede tener varios administradores que escriban en su timeline, en cambio uno personal sólo lo puede modificar uno persona.
  • En una página de empresa podemos controlar la difusión y la interactividad de nuestros mensajes, comentarios gracias a las propias estadísticas que nos proporciona Facebook en las que se incluyen gráficos que nos pueden ayudar para comprender si nuestros mensajes llegan y calan en nuestros fans.

Y vosotros ¿Qué opináis? ¿Pensáis que a una empresa le favorece más una página en Facebook o un perfil personal? Nos gustaría saber vuestra opinión y si conocéis alguna característica más que diferencie a un perfil de personas de uno de empresas nos encantaría que la compartierais con nosotros para aprender y hacer un post más completo entre todos.

Perfil Personal

Anuncios
 
5 comentarios

Publicado por en agosto 30, 2012 en Social Media

 

Etiquetas: , , , ,

Trending Topics que ganan elecciones

Hay veces que te caen documentos, historias, inspiración de un modo que no lo esperas. Eso nos ha pasado a nosotros hace escasas fechas con un estudio sobre las elecciones mexicanas 2012 de la empresa ‘Illuminati Lab Social Media Intelligence‘.

Cada vez son más los gobernantes que tienen un perfil en Twitter o una página en Facebook, otra cosa es que sean ellos los que escriban de verdad en esas redes. Podemos poner ejemplos como el de Obama, aunque en España a nuestros políticos les cuesta entrar y comprender el significado del Social Media.

Volviendo al texto de Illuminati Lab debemos reconocer, la dedicación y sobretodo la originalidad en el enfoque, ya que trata un tema como las elecciones mexicanas de 2012 desde un punto de vista diferente.

El libro se titula ‘140 Trending Topics que hicieron historia‘ y en el mismo se analiza, de una forma amena y breve, las conversaciones, con el impacto que tuvieron, que se dieron en Twitter durante los comicios de México de este año entre los que podemos destacar Trendings como #Fraude o  #Porunaseleccionesenpaz .

Durante todo el texto se puede constatar como una palabra mal dicha, un gesto o una acción de un político tiene repercusión y moviliza a los usuarios de las redes sociales. También se comprueba lo que piensan los electores y se verifica que Twitter es un buen canal para movilizar y debatir, aunque con su reverso negativo como puede ser el insulto y los rumores infundados.

Los autores del libro describen muy bien en la última página del mismo como el Social Media tuvo un gran impacto en las elecciones mejicanas. Entre sus líneas se puede leer que “las elecciones presidenciales de México 2012 se convirtieron en el primer suceso electoral de Latinoamérica donde las redes sociales tuvieron un papel fundamental…….Queda demostrado el valor agregado que aportan los nuevos medios de comunicación pudiendo aprovecharlos para mejorar el ejercicio de hacer política”

Lo dicho una lectura totalmente recomendable. En España pronto llegará un estudio así y estaremos atentos a lo que ocurre con las próximas elecciones vascas y gallegas y la influencia que las redes sociales tienen en ellas.

 
Deja un comentario

Publicado por en agosto 28, 2012 en Comunicación 2.0

 

Etiquetas: , , , , ,

¡Qué mis imágenes no me traigan problemas!

Un campo muy importante y al que se presta poca atención en Internet es todo lo referente a los derechos de autor. Aparte de que en muchas ocasiones se utiliza sin permiso párrafos y párrafos sin citar la fuente, con las imágenes ocurre lo mismo y el social media está llena de imágenes que vulneran la propiedad intelectual. Si nosotros caemos en ese error nos podemos llevar un buen susto que puede afectar a nuestros bolsillos.

Hay que reconocer que tanto en medios impresos, como en medios on line una buena imagen ayuda a que nuestra noticia, post, columna etc… sea más completa y llame más la atención porque muchas veces una fotografía atrae más que un párrafo lleno de letras, pero debemos tener cuidado con infringir la propiedad intelectual y los derechos de autor de las imágenes.

En un resumen rápido podemos decir que existen varias licencias sobre derechos de autor. La primera es la que dice ‘Todos los derechos reservados’ cuando nos encontremos con esto para utilizar cualquier imagen hay que pedir permiso al autor de dicha ilustración y él te dirá si puedes o no puedes usarla.

Pepino en una botella. Foto hecha por el equipo de Enlaza2 Comunicación. Se puede compartir y modificar

Otras licencias que existen son las de cesión de derechos prefijadas como la licencia ‘Creative Commons‘ de las que existen varias pero su misión principal es la de posibilitar un modelo legal para facilitar la distribución y el uso de contenidos a través de la red.

Otras licencias son ‘Color Iuris‘ que es un sistema mixto de autogestión y cesión de derechos de autor en línea o ‘Copyleft‘ con la que se nos permite modificar los derechos de autor de trabajos como software, documentos, música y obras de arte. También nos podemos encontrar con licencias libressemilibres y privativas.

Por último, para que podamos buscar imágenes de uso libre os recomendamos esta dirección http://wwwhatsnew.com/2010/09/02/25-bancos-de-imagenes-gratuitos que guarda varias direcciones con directorios de imágenes gratuitas y que se pueden utilizar para que no tengamos un susto cuando utilicemos una fotografía para completar nuestro artículo, post o tweet. Seguro que hay infinidad de bancos de imágenes gratuitos y de calidad y nos encantaría que los compartierais con nosotros.

 
2 comentarios

Publicado por en agosto 23, 2012 en Aspectos legales

 

Etiquetas: , , , , , ,

In nomine Patris et Filii et Spiritus Sancti…

Una de las labores que tenemos que hacer en este mundo del Social Media es la actividad de evangelizar sobre las redes sociales y el mundo que las rodea. Muchos aún piensan que no sirven de nada.

Hay dos temas complicados de explicar: uno es que el trabajo en social media requiere tiempo, dedicación, planificación y los resultados se ven a medio-largo plazo. Y dos que en redes sociales cuesta vender, aunque se puede hacer, y que el verdadero sentido de ellas es dar a conocer el negocio, sus actividades y conversar con los usuarios.

En Enlaza2 Comunicación tenemos experiencia en hablar con diversos negocios, y muchos no ven claro el hecho de estar en la denominada Comunicación 2.0, pero vamos a poner el ejemplo de un bar tradicional que decidió en su día meterse en los mundos del Facebook, Twitter y Tuenti.

En un principio sus dueños no sabían ni lo que era eso de la web interactiva, y como alguien que se enfrenta a algo nuevo no creían en sus bondades y menos que eso repercutiera en su negocio. Pasaron los meses y fueron comprobando que venían cliente nuevos e incluso que algunos, de provincias bastantes alejadas, llegaban a su bar sólo por el hecho de ver unas imágenes en Facebook.

“Pues ayuda eso de las redes sociales” llegaron a decir. Nuestra respuesta fue: “Claro, pero eso es sólo una arista, también hay que contar con un buen servicio, unos productos de calidad y que la estrategia off line sea paralela a la estrategia on line”·.

Aún queda mucho por hacer y en algunos negocios y mentalidades es complicado hacerles entender que esta nueva forma de comunicarse puede ser muy beneficiosa para su empresa, pero seguiremos evangelizando, ya que poco a poco se darán cuenta de lo positivo que resulta estar en la Web 2.0.

 
1 comentario

Publicado por en agosto 17, 2012 en Comunicación 2.0

 

Etiquetas: , , , ,

¿Es fiable Internet?

Hace pocos días leímos una noticia que decía lo siguiente ‘Twitter mata a Brad Pitt’  Obviando el contenido del artículo y sin preguntarnos ¿Por qué es noticia algo que es falso? El artículo nos lleva a una reflexión ¿Es creíble todo lo que se cuenta en las redes sociales, Internet, social media…?

La respuesta es no. Internet es fiable en sus noticias como lo es todo lo que se publica o se dice en el mundo off line. Hay gente que miente, otros que dicen medias verdades y otros que son honrados y cuentan su verdad. Los medios de comunicación tradicionales tampoco son fiables y muchas veces nos tratan ‘colar’ algún gol debido a los intereses que defienden.

 

 

En 2005 la revista Nature publicó un estudio comparando 42 artículos científicos entre la Wikipedia, en su versión inglesa, y la Enciclopedia Británica. La investigación deparó 123 errores u omisiones en los artículos de la Británica y 162 en la Wiki inglesa. El titular de la noticia fue ‘La Wikipedia es tan fiable como la Enciclopedia Británica‘, aunque hay voces discordantes de este estudio. (Os recomendamos este artículo que se publicó en El País, en 2009 que habla sobre este estudio de Nature)

No hay que dar todo por bueno. Siempre debemos tratar de contrastar las noticias y analizar de dónde se sacan los datos antes de dar por bueno cualquier cosa. Y a veces aunque contrastemos nos pueden meter algún gol, pero será más complicado recibirlo si nos paramos a pensar, nos informamos bien y verificamos si lo que nos dicen, escriben es real o no.

 

 
2 comentarios

Publicado por en agosto 13, 2012 en Comunicación, Comunicación 2.0

 

Etiquetas: , , , , , , ,

¡No sabemos desconectar!

¡Lo que se puede aprender en la red!. Hace unos días ocurrió que viendo una charla de Dolors Reig en el Congreso Web Zaragoza 2012 en Youtube cuyo título era ‘Socionomía‘ hubo una pregunta del público que me ha llevado a la reflexión.

Un asistente al evento cuestionó a Reig si existe una relación entre el fracaso escolar en España, estamos a la cabeza en Europa, con lo el uso de las redes sociales, la mensajería móvil etc… en cuyo uso los españoles estamos en posiciones punteras a nivel mundial.

La respuesta de la psicóloga social fue que “es cierto. Existe una relación entre esos dos factores porque no sabemos desconectar“. En definitiva hemos perdido capacidad para concentrarnos en lo que estamos haciendo, ya sea estudiar, escribir un post, ver un vídeo o la tele.

Ahora abundan ejemplos de gente que mientras trabaja está usando el Whatsapp para hablar con sus amigos, de personas que cuando están comiendo no dejan de mirar su móvil, e incluso de adultos y jóvenes, que en el momento que quedan con un amigo para charlar le hacen más caso a su teléfono que al compañero en cuestión.

He visto muchas parejas que tomando una copa en una terraza, ni se hacían caso porque estaban usando el móvil para dialogar con otra gente o ver un evento deportivo en un segundo plano porque estoy más pendiente de contarlo en el Twitter que de verlo.

Debemos decir que nosotros también hemos pecado y todo porque no hemos sabido pararnos y desconectar. Internet, el social media han revolucionado el mundo y en Enlaza2 Comunicación creemos en esta forma de comunicarse, pero también abogamos en que el sentido común impere y que no es necesario estar las 24 horas conectados, debemos descansar y disfrutar de otros placeres o quehaceres diarios.

Trabajar la mente, la concentración será tan importante como saber utilizar las redes sociales. Para disfrutar de buenos momentos es necesario saber dejar el ordenador, el móvil y disfrutar de lo que sucede a tu alrededor. En esta vida, todo tiene su tiempo.

 

Etiquetas: , , , , ,

Credibilidad para ganar clientes

En este mundo de la comunicación, el social media, Internet etc… siempre hay que estar alerta de los últimos cambios. Para estar al día y reciclarse hay que leer, acudir a charlas, estudiar, hablar con profesionales del sector entre otras cosas.

En nuestro afán por superarnos y por crecer ha caído a nuestras manos el libro ‘Secrets of Top Perfoming Salespeople‘ escrito por Edward R.Del Gaizo, Seleste Lunsford y Mark Marone. En el texto explican algunas acciones para vender y poder llegar al cliente.

Destaca entre sus páginas un apartado para ganar credibilidad con el cliente y que en muchos casos no caemos en ello. A decir verdad estos consejos se pueden llevar tanto al mundo on line como al off line.

En sus párrafos se argumenta que para ganar credibilidad hay que mostrar y demostrar conocimiento ofreciendo detalles que vayan más allá de lo evidente, por eso somos expertos en un campo en concreto.

Hay que ser creíbles para realizar cualquier venta

Debemos practicar buenas habilidades comunicativas en los diferentes contextos. Ya sea oralmente, en las redes sociales o en un artículo. Para ello nuestras ideas tienen que estar bien articuladas, hilvanadas y argumentadas.

Siempre hay que mantener una actitud adecuada. Tenemos que ser agradables, pero profesionales para que el cliente nos pueda contratar.

Los profesionales tenemos que ser coherentes y fieles a nuestra palabra. Si quedamos a una hora no podemos llegar tarde. Nuestras promesas hay que cumplirlas. Los clientes buscan en nosotros consejos de experto y basan su relación en la confianza.

Por último, tratemos de evitar la desatención una vez lograda la venta. Podemos establecer muchos contactos, pero nunca tenemos que dejar desatendidos a nuestros clientes por querer conseguir otros nuevos.

 

Etiquetas: , , ,